Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 september 2026

HEC Energy hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij?

HEC Energy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

HEC Energy
Smitspol 15L
3861 RS Nijkerk
KVK-nummer: 89869710
E-mail: info@hecenergy.nl
Telefoon: +31 33 2022 124

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt, het contactformulier invult, onze chatassistent gebruikt of ons belt of mailt. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam en bedrijfsnaam
• E-mailadres en telefoonnummer
• Type klant (bijvoorbeeld particulier, installateur of bedrijf) en de oplossingen waarin u geïnteresseerd bent
• De inhoud van uw bericht of chatgesprek
• Of u zich heeft aangemeld voor onze nieuwsbrief

Daarnaast worden bij een bezoek aan onze website technische gegevens verwerkt, zoals uw IP-adres, browsertype en het tijdstip van uw bezoek. Deze gegevens zijn nodig om de website veilig en goed te laten werken.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

• Het behandelen van uw aanvraag of vraag. Om een offerte op te stellen, contact met u op te nemen en uw vragen te beantwoorden. Grondslag: het uitvoeren van (voorbereidende handelingen voor) een overeenkomst.
• Het uitvoeren van onze diensten. Om producten te leveren en installaties te ondersteunen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Het versturen van onze nieuwsbrief. Alleen als u zich daarvoor heeft aangemeld. Grondslag: toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden.
• Het beveiligen en verbeteren van onze website. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

Chatassistent

Op onze website kunt u vragen stellen aan onze digitale chatassistent. Deze assistent maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om uw vragen te beantwoorden. De berichten die u in de chat invoert, worden verwerkt om een antwoord te genereren. Wij raden u aan geen gevoelige persoonsgegevens in de chat te delen. Antwoorden van de chatassistent zijn indicatief; voor een persoonlijk advies of offerte neemt u contact met ons op.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld. Gegevens van offerteaanvragen en contactverzoeken die niet tot een overeenkomst leiden, bewaren wij maximaal twee jaar. Gegevens die wij op grond van de wet moeten bewaren, zoals facturen, bewaren wij zeven jaar. Aanmeldingen voor de nieuwsbrief bewaren wij totdat u zich afmeldt.

Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, zoals onze websitebeheerder en hostingpartij, of wanneer dat wettelijk verplicht is. Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Cookies

Onze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken, bijvoorbeeld om formulieren veilig te verzenden. Voor deze cookies is geen toestemming nodig. Mochten wij in de toekomst analytische of marketingcookies gebruiken, dan vragen wij daar vooraf uw toestemming voor.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL).

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, uw gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming op elk moment intrekken. U kunt een verzoek sturen naar info@hecenergy.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.